דלג לתוכן הראשי
Queens Clinic Logo

QUEENS CLINIC

הגרסה הטובה ביותר שלך

ראשיתקנון ופרטיות

תקנון ומדיניות פרטיות

אנו מתחייבים לשמור על פרטיותכם ולספק שירות מקצועי ובטוח. להלן התקנון ומדיניות הפרטיות שלנו.

עדכון אחרון: ינואר 2025

מדיניות פרטיות

איסוף ושימוש במידע

מידע שאנו אוספים: אנו אוספים מידע אישי הכולל שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, גיל, היסטוריה רפואית רלבנטית ופרטים נוספים הנדרשים למתן השירות הרפואי.

מטרת השימוש: המידע משמש אך ורק למתן שירות רפואי מקצועי, תיאום תורים, מעקב אחר טיפולים, יצירת קשר בנושאים רפואיים ושיפור איכות השירות.

בסיס חוקי: עיבוד המידע מתבצע על בסיס הסכמתכם המפורשת ועל בסיס הצורך במתן שירות רפואי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

עקרון כללי: אנו לא נשתף, נמכור או נעביר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת, למעט במקרים הבאים:

  • כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
  • במקרי חירום רפואי שבהם יש סכנה לחיים או לבריאות
  • להעברה למומחים רפואיים אחרים לצורך ייעוץ או המשך טיפול (בהסכמתכם)
  • לחברות ביטוח לצורך אישור כיסוי (בהסכמתכם)
אבטחת מידע

אמצעי אבטחה: אנו מיישמים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע האישי שלכם, כולל הצפנה, גיבויים מאובטחים וגישה מוגבלת למידע.

גישה למידע: רק אנשי צוות מורשים ומוסמכים יכולים לגשת למידע האישי שלכם, וזאת אך ורק לצורך מתן השירות הרפואי.

שמירת מידע: המידע נשמר למשך התקופה הנדרשת על פי חוק ולצורך המשך מתן השירות הרפואי. לאחר תום התקופה, המידע יימחק או יושמד בצורה מאובטחת.

זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: לעיין במידע האישי השמור עליכם
  • זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
  • זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע (בכפוף להוראות החוק)
  • זכות הגבלה: לבקש הגבלת עיבוד המידע
  • זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע למטרות מסוימות
  • זכות ניידות: לקבל את המידע בפורמט מובנה וקריא

תקנון השירות

כללי

Queens Clinic מספקת שירותי אסתטיקה רפואית מתקדמים. השימוש בשירותינו כפוף לתקנון זה ולחוקי מדינת ישראל. על ידי קבלת שירותינו, אתם מסכימים לתנאים המפורטים להלן.

רישיונות והסמכות: כל הטיפולים מבוצעים על ידי צוות רפואי מוסמך ומורשה על פי חוקי משרד הבריאות. הקליניקה פועלת ברישיון תקף ממשרד הבריאות.

קביעת תורים וביטולים
  • קביעת תור: ניתן לקבוע תור טלפוני, בוואטסאפ או דרך האתר
  • אישור תור: כל תור יאושר על ידי הקליניקה לפני ביצועו
  • ביטול תור: יש לבטל תור לפחות 24 שעות מראש
  • איחור: איחור של יותר מ-15 דקות עלול לגרום לביטול התור
  • אי הגעה: אי הגעה ללא הודעה מראש עלולה לגרור חיוב
הכנה לטיפול ואחריות המטופל

לפני הטיפול:

  • יש למלא בדיקת התאמה רפואית מלאה ומדויקת
  • יש לדווח על כל תרופה, אלרגיה או מצב רפואי
  • יש לעקוב אחר הנחיות ההכנה שניתנו
  • יש להגיע עם עור נקי ללא איפור
  • יש להימנע מאלכוהול ותרופות מדללות דם לפי ההנחיות

אחרי הטיפול:

  • יש לעקוב אחר הנחיות הטיפול שלאחר הפרוצדורה
  • יש לדווח מיד על כל תופעה חריגה
  • יש להגיע לביקורות המעקב שנקבעו
תוצאות וציפיות

תוצאות אינדיבידואליות: תוצאות הטיפולים עשויות להשתנות בין אדם לאדם בהתאם לגורמים אישיים כמו גיל, סוג עור, אורח חיים ומצב בריאותי.

זמני החלמה: זמני ההחלמה משתנים בהתאם לסוג הטיפול ולמאפיינים האישיים. נספק הערכה מדויקת לפני הטיפול.

טיפולי המשך: חלק מהטיפולים דורשים מספר פגישות או טיפולי תחזוקה לשמירה על התוצאות.

תשלומים והחזרים
  • תשלום: התשלום מתבצע במזומן, כרטיס אשראי או העברה בנקאית
  • מחירים: המחירים כפופים לשינויים ויאושרו לפני הטיפול
  • החזרים: החזרים יבוצעו בהתאם למדיניות ההחזרים של הקליניקה
  • ביטוח: חלק מהטיפולים עשויים להיות מכוסים על ידי ביטוח בריאות
הגבלת אחריות

הקליניקה מבוטחת בביטוח אחריות מקצועית. אחריותנו מוגבלת למקרים של רשלנות מוכחת בלבד. איננו אחראים לתוצאות שאינן עומדות בציפיות האישיות של המטופל, אלא אם כן הובטחו במפורש בכתב.

מקרי חירום: במקרה של תופעות לוואי חריגות או חירום רפואי, יש לפנות מיד לקליניקה או לחדר מיון.

יש לכם שאלות?

לכל שאלה בנוגע לתקנון או למדיניות הפרטיות, אנו זמינים לכם